واحد خدمات مشتریان

تشخیص خواسته های مشتریان و ارائه خدمات وبرآورده سازی نیازهای آشکار و پنهان آن ها از اهم وظایف این واحد است.

ارائه مشاوره های تخصصی جیره نویسی، انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز مشتری، مشاوره و تهیه فرمولاسیون خاص از جمله خدمات این بخش میباشد. علاوه بر وظایف فوق الذکر، شرکت اقدام به ارائه خدمات آزمایشگاهی جهت حل مشکل مصرف کنندگان محصولات خود نموده که کمک شایانی در خصوص حل بخشی از مشکلات مشتریان در رابطه با کیفیت مواد اولیه میباشد.

اهداف شرکت : شرکت هشتگرد در راستای طراحی و استقرار نظام مدیریت کیفیت در سازمان و نظام مند نمودن فعالیت های مرتبط، ‌اهداف خود را به شرح زیر اعلام میدارد:

1-ارتقا سلامت جامعه از طریق تغذیه سالم2-افزایش رضایت مشتریان به عنوان رکن اصلی شرکت3-تولید نسل جدید محصولات منطبق با تکنولوژی پیشرفته روز4-ارتقا کیفیت محصولات تولیدی5-برطرف نمودن نیازهای پنهان مشتریان و صنعت 6-جلوگیری از خارج شدن ارز جهت واردات محصولات مشابه7-افزایش اطمینان مشتریان به تولید کنندگان داخلی8-صادرات محصولات به کشورهای مختلف 9-ارتقا انگیزه و مهارت های پرسنلی10-بهبود اثر بخشی محصولات تولیدی 11- ارتقا سطح کیفیت عرضه کنندگان داخلی مواد اولیه