تشخیص خواسته های مشتریان و اراده خدمات و برآورده سازی نیازهای آشکار و پنهان آن ها از اهم وظایف این واحد است. ارائه مشاوره های تخصصی جیره نویسی، انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز مشتری، مشاوره و تهیه فرمولاسیون خاص از جمله خدمات این بخش میباشد. علاوه بر وظایف فوق الذکر، شرکت اقدام به ارائه خدمات آزمایشگاهی جهت حل مشکل مصرف کنندگان محصولات خود نموده که کمک شایانی در خصوص حل بخشی از مشکلات مشتریان در رابطه با کیفیت مواد اولیه میباشد. اهداف شرکت : شرکت مکمل سازی هشتگرد در راستای طراحی و استقرار نظام مدیریت کیفیت در سازمان و نظام مند نمودن فعالیت های مرتبط، اهداف خود را به شرح زیر اعلام می دارد: 1- ارتقا سلامت جامعه از طریق تغذیه سالم 2- افزایش رضایت مشتریان به عنوان رکن اصلی شرکت 3- تولید نسل جدید محصولات منطبق به تکنولوژی پیشرفته روز 4- ارتقا کیفیت محصولات تولیدی 5- برطرف نمودن نیازهای پنهان مشتریان و صنعت 6-جلوگیری از خارج شدن ارز جهت واردات محصولات مشابه 7-افزایش اطمینان مشتریان به تولیدکنندگان داخلی 8-صادرات محصولات به کشورهای مختلف 9-ارتقای انگیزه و مهارت های پرسنلی 10- بهبود اثر بخشی محصولات تولیدی 11-ارتقا سطح کیفیت عرضه کنندگان داخلی مواد اولیه